策略管理
系统配置 / 策略管理
◷部署时区：Asia/Jakarta (UTC+7)
| 分案策略名称 | 适用业务分类 | 分案方式 | 执行周期 | 是否校验在班 | 容量规则 | 版本 | 状态 | 最近执行结果 | 操作 |
|---|
未找到符合条件的分案策略
基本信息
策略是配置主体；业务分类是策略的应用范围
适用业务分类可多选；同一业务分类同时只能启用一条策略
关联模块 / 组（只读，来自 Follow 现有关系）
| 业务分类 | 关联模块 | 关联组 |
|---|
执行周期
所有时间按当前部署时区解释，运行时间统一以 UTC 落库
分案方式
发布版本内规则固定；改变方式会同步更新右侧示例预览
候选坐席与容量
账号启用和在职状态始终校验；在班状态由策略控制
校验坐席在班
开启后，仅向当前排班中的坐席分案